【熱點背景】

近年來，由于工作需要，筆者經(jīng)常到河北邯鄲出差，對這座城市在城市管理方面的細(xì)節(jié)印象深刻。比如，這里的街道雖不比別的城市寬敞，但汽車卻比別的地方行進(jìn)得順暢;城區(qū)的醫(yī)院、銀行、幼兒園、小學(xué)等公共服務(wù)場所雖不比別的城市有什么特別之處，但門口卻沒有排隊等候、扎堆接人等現(xiàn)象。

【熱點聚焦】

深入調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，這是因當(dāng)?shù)卦诠芾砩嫌胁簧賱?chuàng)新。比如，通過讓城區(qū)路口借道轉(zhuǎn)彎、城區(qū)教學(xué)單位彈性放學(xué)、城區(qū)大中型醫(yī)院開設(shè)健康小屋、城市銀行實施全天候服務(wù)等模式，讓老百姓工作生活便捷了不少。看來，該市城市管理者在精細(xì)管理上下了真功夫，這對其他地方頗有啟示意義。

一是為民辦事需要有情懷。為民謀利，為民解憂，是黨政部門職責(zé)所在，這一職責(zé)必須落實到具體行動中。大事難事顯擔(dān)當(dāng)，點滴服務(wù)見溫情。只有情之所至，才能做到事事恭心;只有事事恭心，才能把社會責(zé)任扛在肩上，把群眾喜憂掛在心頭。邯鄲市在民生實事上堅持不解決問題不撒手。從2014年開始，邯鄲對主城區(qū)和縣城小學(xué)全面實行“彈性離校制度”，對按時離校確實有困難的學(xué)生推遲離校時間，由學(xué)校組織開展免費自習(xí)、做作業(yè)的課后托管活動，解決了許多家長的后顧之憂，受到社會廣泛好評。

二是為民辦事需要有方法。為民排憂解難，不僅要有情懷，還得要有好方法。當(dāng)前，有些地方民生問題沒能得到很好解決，在很大程度上是管理者對實際情況了解不夠，從而在政策措施上出現(xiàn)了“不到位”的缺失。邯鄲在解決城市交通擁堵問題中的做法，頗見功力。邯鄲是中原地區(qū)除省會外最大的城市，2015年城市車輛保有量就突破了16萬輛，道路擁堵問題顯現(xiàn)。該市交管部門不是把著眼點放到車輛增多的這個客觀因素上，而是通過仔細(xì)分析，發(fā)現(xiàn)在城市十字路口左轉(zhuǎn)車道通行率低下是導(dǎo)致?lián)矶碌闹匾�原因。通過精心謀劃，創(chuàng)新了左轉(zhuǎn)車借道通行的管理辦法，通行量一下比過去凈增兩倍。

三是為民辦實事需要有恒心。人們在一事一時上做好事并不難，難就難在眾多方面堅持不懈地做好事。古語說得好：“不積跬步，無以至千里，不積小流，無以成江海。”為民辦實事也在于積少成多，續(xù)短為長。這才符合可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求。在為民辦實事這個問題上，許多地方都創(chuàng)新了一些不錯的方法，可是一些好做法在后來的運行中卻莫名其妙地消失了，有的甚至剛剛形成經(jīng)驗就放棄了。究其原因，是缺乏長期著力的勇氣、長久投入的能力、換屆之后接力作為的胸懷。

綜上所述，筆者認(rèn)為，辦好民生實事，既要態(tài)度積極，也要方法得當(dāng)，還要持之以恒，三者相輔相成，缺一不可。只有做到三者之間的有效統(tǒng)一，共同發(fā)力，才能使得民生實事越辦越好，才能讓廣大人民群眾認(rèn)同和擁護(hù)。

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