2019年3月13日北京公務員考試面試真題下午

注：以下真題來自考生回憶，僅供參考。

材料：

幸福小區(qū)為方便群眾建了微信群，居民有任何事情都可以通過微信群反映。后來為了方便群眾建立了議事微平臺。工作人員加入了平臺可以議事工作，提高了工作效率。

居民也加入了平臺，可以在平臺上進行議事和及時了解社區(qū)的通知情況。同時居民發(fā)現(xiàn)這樣的議事平臺給居民帶來了便利。例1：大爺送孫女上學，沒帶小區(qū)鑰匙，在群里問誰有鑰匙，有人馬上回復并解決了大爺?shù)膯栴};例2：能夠幫助居民收獲安全感，有一天有居民在群里說小區(qū)里聞到了煙味，樓長知道消息后迅速排查，居民積極參與提供線索，很快的發(fā)現(xiàn)了一號樓6層有一卷棉被著火，及時滅火，維護小區(qū)安全。

但是隨著微信群和平臺的發(fā)展，后續(xù)也出現(xiàn)了很多問題。幸福社區(qū)為方便居民建的微信群，有事情在群里說，后來微信群變成了吐槽和發(fā)泄的地方，還有人發(fā)推銷廣告，有害信息。例1：小劉唱歌擾民，晚上在家里放聲高歌，影響到了張阿姨，張阿姨在微信群里說了這個事情，有的居民說不好，有的居民說要體諒年輕人，在房間里唱歌是自由;例2：肖大爺是個失獨老人，他說，這個平臺也有一些不好的地方，社區(qū)工作人員更多的是忙于線上工作，而忽略了社區(qū)老人實地的走訪和關心。

有一些人有很多創(chuàng)造性的想法，但是說不清楚，然后社區(qū)負責人提議建立線下議事廳。

題目：

1、對于社區(qū)開設議事平臺，用微信群服務群眾，談談你的看法?

2、領導讓你負責籌建一個線下的議事大廳，你怎么組織?

3、針對小劉和張阿姨在微信中的矛盾，領導讓你處理，你會怎么辦?

4、有很多老年人不會使用微信，在群里說話較少，你怎么向這些老年人提供社區(qū)服務?

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