2016年2月28日統計局調查總隊面試題

材料的內容是關于快遞，兩部分材料：

第一部分是快遞的發(fā)展背景和一些快遞行業(yè)的問題。

第二部分包含三段小材料：第一段是有毒化學品快遞導致快遞人員中毒;第二段是有消費者信息泄露，消費者認為是快遞泄露了，來鬧事;第三段是一個表格，關于2015快遞問題申訴情況，有服務態(tài)度等細節(jié)問題。

1.有人說中國快遞業(yè)應該先做大后做強，有人認為應先做強后做大，你怎么看?【追問】你認為應該如何使快遞行業(yè)做大做強?

2.你們單位要就“阻礙本市快遞業(yè)發(fā)展的因素”問題做一次調查，由你負責，你怎么確保調查結果的有效性?

3.近期很多客戶收到大量廣告，懷疑是快遞公司泄露了客戶資料，上百人在快遞公司門口拉橫幅表示抗議，還吸引了記者，如果你是快遞公司主管，針對這件事你會怎么做?

4.圖表分析(2015年快遞公司收到的申訴情況表格)：快遞業(yè)本年被投訴：“服務態(tài)度差”占比最大，約40%多，“損毀”、“延誤”、“掉包”等占比雖然不高，但是增速快。其余幾項都沒什么明顯的問題。問題：針對圖表所反映的現象，為我國的快遞業(yè)發(fā)展提出一些措施。

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