在公務(wù)員考試中，工作關(guān)系處理類題目是以某一具有人際沖突或矛盾的場(chǎng)景為載體設(shè)題對(duì)考生溝通能力的考察方式，如果考生在回答問題時(shí)能夠通過各種行之有效的方式達(dá)成溝通目的就可以了，這就是溝通協(xié)調(diào)能力的體現(xiàn)。在考生們回答問題的過程中最大的問題還是溝通方式、溝通方法的缺乏，尤其是處理和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。但是大多數(shù)考生沒有在政府機(jī)關(guān)單位工作過，不知道政府機(jī)關(guān)里怎么和領(lǐng)導(dǎo)溝通，當(dāng)溝通方式不清楚、不具體的時(shí)候，就會(huì)顯得答題很空泛。那下面我們就工作關(guān)系中和領(lǐng)導(dǎo)相處類的答題方法做簡(jiǎn)單地總結(jié)。

一、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度

1.尊重意識(shí);對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要尊重，一朝是領(lǐng)導(dǎo)，終身都尊重，要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，不能因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)一次判斷失誤否認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)的能力。

2.服從意識(shí);對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要匯報(bào)，不要說服;要服從，不要商議。

3.大局意識(shí);站在公務(wù)員的角度，做事盡可能要以大局為重。

4.切勿當(dāng)眾指出領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)誤。

5.切勿主動(dòng)調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的矛盾。

6.切勿越級(jí)上報(bào);當(dāng)遇到特殊情況時(shí)，如領(lǐng)導(dǎo)犯了政治錯(cuò)誤，旁敲側(cè)擊了很多次之后，可能會(huì)危及國(guó)家的財(cái)產(chǎn)安全等，可以越級(jí)上報(bào)。

二、找到?jīng)]和領(lǐng)導(dǎo)相處好的原因(對(duì)領(lǐng)導(dǎo)都從自己身上找原因，領(lǐng)導(dǎo)一般都是對(duì)的，如果領(lǐng)導(dǎo)有不對(duì)是領(lǐng)導(dǎo)不了解相關(guān)情況)

1.自己不了解領(lǐng)導(dǎo)的意圖;如領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作目標(biāo)或工作質(zhì)量有更高的要求，自己工作完成的沒有達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期。

2.自己主動(dòng)性不夠;如領(lǐng)導(dǎo)平常工作忙，自己沒有盡到及時(shí)提醒的義務(wù)、自己匯報(bào)工作不夠積極。

3.自己缺乏全局意識(shí);如沒有理解單位的整體戰(zhàn)略思維，事情的可操作性不強(qiáng)，沒有考慮到預(yù)算，缺乏成本意識(shí)，違背了單位節(jié)約資源的理念，給單位的財(cái)政帶來壓力。

三、化解方法

1.積極主動(dòng)地匯報(bào)，等待領(lǐng)導(dǎo)做出下一步?jīng)Q策。

2.及時(shí)請(qǐng)示，不擅做主張。

3.要樹立規(guī)則意識(shí)、程序意識(shí)。

4.主動(dòng)配合;如主動(dòng)了解情況，準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的要求和意圖。

5.當(dāng)兩位領(lǐng)導(dǎo)意見不同時(shí)，求同存異，仔細(xì)分析兩位領(lǐng)導(dǎo)的意見和方案，尋求共同之處，確保工作順利進(jìn)行，再分析不同之處，結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行分析做好調(diào)研并做好調(diào)研報(bào)告匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)做出進(jìn)一步的決策，在領(lǐng)導(dǎo)了解情況之后肯定會(huì)做出更加科學(xué)合理的決定。

6.嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶岢鱿敕ê徒ㄗh。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。提出新的想法一定要調(diào)研收集數(shù)據(jù)，反復(fù)論證，仔細(xì)推敲，制定出符合實(shí)際情況的可行性分析報(bào)告。

四、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、展望未來、反思避免。要立足自身做表態(tài)，可以從思想上和行動(dòng)上展開。

工作關(guān)系處理題目中處理和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的題目還是比較多的，需要大家根據(jù)具體題目具體分析，希望以上的總結(jié)能給大家?guī)�來一些幫助，在面試考�?chǎng)中脫穎而出，祝大家成“公”上岸!

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