【真題】為解決群眾服務(wù)的痛點(diǎn)難點(diǎn)，政府組織開展我為群眾辦實(shí)事的活動(dòng)，安排政務(wù)服務(wù)大廳工作人員充當(dāng)群眾，去窗口體驗(yàn)一下辦事人員的工作。有人認(rèn)為可以提高工作質(zhì)量，提升服務(wù)水平。有人認(rèn)為這種活動(dòng)是為走而走，作用不大。請(qǐng)問你對(duì)這件事情有什么看法?

【參考解析】

當(dāng)前，為深化放管服改革，從管理型政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變，不少地方政府紛紛出臺(tái)了一系列諸如“最多跑一次”改革、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”、“窗口評(píng)議活動(dòng)”等利國利民的舉措，開展“我為群眾辦實(shí)事活動(dòng)”的初衷也是為了更好地服務(wù)群眾。

政府開展我為群眾辦實(shí)事活動(dòng)，通過安排工作人員走訪及體驗(yàn)窗口辦事人員工作，可以更直接的了解人民群眾的意見和訴求，也有利于提高群眾參政議政的積極性。同時(shí)，這一舉措對(duì)于政府工作人員也是一種監(jiān)督和鞭策，通過了解群眾切實(shí)需求，也可以使政府減少政策制定和實(shí)施的失誤之處，而且還能讓政府接受來自群眾和媒體監(jiān)督。一旦發(fā)現(xiàn)某個(gè)政策出現(xiàn)了問題，可以及時(shí)根據(jù)群眾的意見和反饋進(jìn)行政策調(diào)整，并向社會(huì)發(fā)布相關(guān)聲明和補(bǔ)救措施。因此，開展“我為群眾辦實(shí)事活動(dòng)”，通過體驗(yàn)活動(dòng)了解群眾訴求，確實(shí)有其重要意義，也是一種制度的創(chuàng)新。

但是也有人說“該活動(dòng)是為走而走，作用不大”，認(rèn)為是一種形式主義。政府開展“我為群眾辦實(shí)事”這一活動(dòng)的初衷非常好，但是如何保證該活動(dòng)的效果，如何更好地聽取民意、為民解憂也是需要重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容。事實(shí)上，當(dāng)前確實(shí)存在個(gè)別地方政府對(duì)此不夠重視，僅僅為了完成任務(wù)而開展，忽略了活動(dòng)質(zhì)量和效果。對(duì)此，如果缺乏有效監(jiān)管和懲處，難免會(huì)存在形式主義。這不僅違背了政府開展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)的初衷，還會(huì)造成資源浪費(fèi)，甚至?xí)�影響地方政府公信力�?/p>

開展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)是政府在探索建立服務(wù)型政府過程中提出的正確政策導(dǎo)向，但是如何將這樣一個(gè)正確的活動(dòng)執(zhí)行好、落實(shí)好是政府今后的工作要點(diǎn)。對(duì)此，我認(rèn)為可以從以下幾方面努力:

第一，提高地方政府的重視程度。通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、教育等多種方式，加大對(duì)地方政府開展我為群眾辦實(shí)事活動(dòng)的宣傳力度，讓地方政府的負(fù)責(zé)人以及相關(guān)工作人員能夠真正理解開展此活動(dòng)的重要意義，提高其思想覺悟。

第二，明確標(biāo)準(zhǔn)，出臺(tái)細(xì)則。上級(jí)有關(guān)部門可以制定具體執(zhí)行規(guī)范，如該活動(dòng)形式、標(biāo)準(zhǔn)、要求等，保證各級(jí)政府可以更明確地執(zhí)行該活動(dòng)，在開展此項(xiàng)活動(dòng)時(shí)更加規(guī)范。

第三，建立開設(shè)“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)配套的監(jiān)管制度，引入媒體與群眾監(jiān)督，切實(shí)保證開展的“走訪”“體驗(yàn)”等活動(dòng)是政府便民、為民活動(dòng)，是為了切實(shí)了解群眾訴求，而不是流于形式。對(duì)于出現(xiàn)一些形式主義的活動(dòng)，要采取零容忍態(tài)度，要及時(shí)予以曝光和嚴(yán)肅問責(zé)，絕不姑息和縱容。

相信，通過以上措施的執(zhí)行，政府開展的“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)會(huì)做的越來越好，更好地為人民群眾做好工作，樹立陽光型政府的良好形象。

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