中國銀保監(jiān)會會同中國人民銀行指導行業(yè)協(xié)會推出降低ATM跨行取現(xiàn)手續(xù)費措施。銀保監(jiān)會、央行發(fā)布倡議書，降低ATM跨行取現(xiàn)手續(xù)費，同城每筆不超過3.5元，對此你有什么看法?

【參考解析】

為踐行以人民為中心的發(fā)展思想，落實黨中央、國務院關于減費讓利的決策部署，適應跨區(qū)域性目的的現(xiàn)金，便利群眾消費生活，中國銀保監(jiān)會會同中國人民銀行指導行業(yè)協(xié)會推出降低ATM跨行取現(xiàn)手續(xù)費措施，其最終目的是為了實現(xiàn)進一步向實體經濟讓利。針對此次措施，具體我有如下的看法：

第一，近年來，隨著互聯(lián)網的快速發(fā)展，網上支付的盛行，傳統(tǒng)的現(xiàn)金支付模式逐漸被淡化，而拉平并且進一步降低同城、異地跨行取現(xiàn)手續(xù)費，可以提高資金的流轉降低流轉成本同時縮小了同城、異地業(yè)務差異，將更好地滿足廣大群眾的現(xiàn)金使用需求，增強金融消費者獲得感;降低同城跨行和異地跨行取現(xiàn)手續(xù)費，優(yōu)化服務供給，在疫情過后，人民銀行鼓勵主體降費讓利，更將重點放在重點地區(qū)、行業(yè)和小微企業(yè)等市場主體，落實國家決策部署，實現(xiàn)實體經濟讓利;同時也是為了更好地服務特定的金融消費者，將降低手續(xù)費措施聚焦于小微企業(yè)、個體工商戶，同樣惠及其他市場主體及金融消費者，并且兼顧減費讓利和行業(yè)可持續(xù)發(fā)展，達成降低手續(xù)費最終目的。

第二，當然這個落實過程中也會存在一些問題，比如：上下信息不對等，消費者對措施細則理解不到位，銀行出現(xiàn)無實質服務內容收費項目，或著變相提高支付手續(xù)費等。

第三，一方面需要規(guī)范支付手續(xù)費收費行為，對收費情況進行全面自查自改;另一方面要加強措施細則宣傳，銀行要根據(jù)法律法規(guī)對支付手續(xù)費進行公示，可以在官網、營業(yè)網點以醒目方式公示，做好廣泛宣傳以及細則解讀;同時要妥善處理消費者要求，按照規(guī)定嚴格降低手續(xù)費執(zhí)行并且在執(zhí)行過程中對消費者所提出的任何問題進行詳細解答，及時受理消費者投訴，維護消費者合法權益。

當然，倡議書發(fā)布之后，要充分認識到降低手續(xù)費工作重要的意義，確保降低手續(xù)費工作的落實，提高服務縮小差異，最終實現(xiàn)實體經濟讓利增加消費者的合法權益，惠及于民。

【思路總結】

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