1.你單位是檢察院，有人在下級(jí)法院判決以后，對(duì)于此判決有爭(zhēng)議，來(lái)你檢察院要求抗訴，你單位已經(jīng)在查閱相關(guān)案卷之后基于不予抗訴的決定。該當(dāng)事人對(duì)此依然不依不饒，到你單位來(lái)鬧事。是你作為這個(gè)案件的承辦人，你會(huì)怎樣處理這個(gè)情況?

【圖圖審題】本題屬于應(yīng)急應(yīng)變，面對(duì)群眾上訪鬧事。要安撫好當(dāng)事人情緒。曉之以情，動(dòng)之以理，聽取訴求，解答疑惑。

【答題關(guān)鍵點(diǎn)1】牢記身份，表明態(tài)度。碰到題目上述情況，作為這個(gè)案件的承辦人，有責(zé)任有義務(wù)幫助案件當(dāng)事人解釋清楚他的疑問(wèn)，保證判決的公平公正性，消除對(duì)單位的不良影響。

【答題關(guān)鍵點(diǎn)2】安撫情緒，了解訴求。表明自己是作為此次案件承辦人的身份，對(duì)于案件的判決，有任何疑問(wèn)都可以向我詢問(wèn)，告訴他沖動(dòng)并不能解決問(wèn)題，反而有可能讓問(wèn)題更糟糕，希望他能冷靜理智下來(lái)等，并請(qǐng)?jiān)趫?chǎng)保安維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序，保證其他群眾不受影響，正常辦理業(yè)務(wù)。耐心傾聽他對(duì)于本案件的疑問(wèn)。

【答題關(guān)鍵點(diǎn)3】解答困惑，打消疑慮。用通俗易懂的語(yǔ)言為他一一解答，有必要的話可以出示相關(guān)法律條文，在單位政策規(guī)定允許下，將卷宗展示給當(dāng)事人看進(jìn)一步打消他的疑慮，告訴他我單位已經(jīng)嚴(yán)密審核查看了有關(guān)此案件的卷宗，并確定此次案件法院判決公平公正，希望他能認(rèn)真執(zhí)行法院判決。同時(shí)，將自己的聯(lián)系方式留給他，并表示他對(duì)此案件還有任何疑問(wèn)，都可以向我詢問(wèn)。將此位當(dāng)事人親切送出單位大廳后，回到自己的本職崗位，繼續(xù)為其他群眾服務(wù)。

【答題關(guān)鍵點(diǎn)4】總結(jié)避免。經(jīng)歷此次事件，自己應(yīng)該時(shí)刻牢記面對(duì)群眾的訴求，面對(duì)群眾一時(shí)不理解，我們都應(yīng)該保持冷靜平和的態(tài)度解決問(wèn)題。

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