熱點(diǎn)概況

半個(gè)月內(nèi)，西安“一碼通”兩次崩潰。群眾調(diào)侃：非必要，不亮碼;必要時(shí)，碼不亮。目前，相關(guān)部門官員已停職檢查�？挂咭詠�，“一碼通”已經(jīng)成為疫情中保障社會(huì)生活運(yùn)轉(zhuǎn)的重要“防火墻”，為抗疫提供了精準(zhǔn)、科學(xué)的抓手。當(dāng)然，前提是“防火墻”不能崩潰，更不能變成“障礙墻”“隔溫墻”。

各方觀點(diǎn)

@人民日報(bào)：從優(yōu)化系統(tǒng)，保障“一碼通”不再擁塞宕機(jī)，到完善服務(wù)，確保所有市民吃得上菜、考得上試、看得了病，根據(jù)疫情形勢及時(shí)調(diào)整工作方案，迅速補(bǔ)齊漏洞短板，既是解決群眾急難愁盼問題的必然選擇，也是沉淀防疫經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)防再發(fā)生聚集性疫情的現(xiàn)實(shí)需要。

@xxx：“健康碼”不健康、“一碼通”通不了，表面看是技術(shù)問題，實(shí)則提醒我們反思可能存在的治理短板。

深度解析

(一)數(shù)字治理的意義

一.有助于使政府治理體現(xiàn)精細(xì)化

按照“放管服”改革的要求，運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，以“最多跑一次”的理念和目標(biāo)深化政府自身改革，可以為多樣化、差異化的人群提供精細(xì)、便捷、人性化的政府服務(wù)。在人們多樣化的公共服務(wù)需求得到精準(zhǔn)響應(yīng)的同時(shí)，也可以通過各種數(shù)據(jù)平臺(tái)評估公共服務(wù)的過程和結(jié)果。這為政府后續(xù)的高質(zhì)量公共服務(wù)供給提供了重要參考，也促進(jìn)了良好干群關(guān)系的形成。

二.有助于使政府治理體現(xiàn)民主化

數(shù)字政府與千家萬戶的網(wǎng)絡(luò)連接，使公民能夠隨時(shí)查詢政府信息、反映形勢、提供建議、參與政治。政府可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行民意調(diào)查、征求意見。人民的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)得到保障。

(二)數(shù)字治理存在的問題

一方面，由于我們城鄉(xiāng)之間依舊存在著發(fā)展不充分不平衡的問題，存在區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀差異，導(dǎo)致農(nóng)村地區(qū)的信息發(fā)展水平和信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平長期落后于城市。與此同時(shí)，大多數(shù)農(nóng)民不能有效掌握互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和智能設(shè)備的使用，缺少在網(wǎng)站上表達(dá)自己的需求、觀點(diǎn)和建議的能力，信息技術(shù)的使用反而會(huì)加劇社會(huì)結(jié)構(gòu)的屏障。另一方面，如果政府過于依賴大數(shù)據(jù)的信息，僅僅依靠數(shù)據(jù)和公式，很容易對社會(huì)發(fā)展規(guī)律做出錯(cuò)誤的判斷，從而導(dǎo)致一些決策失誤。

(三)完善數(shù)字治理的對策建議

1.強(qiáng)化資金保障，彌補(bǔ)財(cái)政資源差異造成的“數(shù)字鴻溝”。

在制定區(qū)域發(fā)展規(guī)劃時(shí)，要統(tǒng)籌規(guī)劃，解決數(shù)字政府建設(shè)過程中因資金短缺導(dǎo)致的建設(shè)能力不足的問題。增加專項(xiàng)資金，引入社會(huì)資本，提升我國政府整體數(shù)字治理能力。

2.完善用才機(jī)制，吸引培養(yǎng)數(shù)字化專業(yè)人才。

針對當(dāng)前高素質(zhì)人才短缺的現(xiàn)狀，政府部門可以通過增加工資收入、改善福利待遇、暢通晉升渠道等方式提高崗位吸引力。同時(shí)，也要加強(qiáng)對政府工作人員的培訓(xùn)，使其成為技術(shù)業(yè)務(wù)兼?zhèn)涞膹?fù)合型人才。

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