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【試題練習(xí)】

①員工一般通過深層扮演和表層扮演這兩種方式來實(shí)現(xiàn)情緒勞動(dòng)
②情緒勞動(dòng)是指員工為了給顧客提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而表達(dá)出組織所需情緒的行為
③此時(shí)員工的情緒體驗(yàn)并沒有改變，改變的只是對(duì)其服務(wù)對(duì)象的情緒表達(dá)
④從本質(zhì)上來說，深層扮演是員工改變自己情緒體驗(yàn)的過程
⑤情緒勞動(dòng)對(duì)組織而言有更多的積極效應(yīng)，對(duì)員工個(gè)人來說則消極影響更多
⑥表層扮演是員工通過掩飾、夸大或抑制等方式來調(diào)整自己的情緒表達(dá)
將以上6個(gè)句子重新排列，語序正確的是:

A.②③①④⑥⑤

B.②①④⑥③⑤

C.⑤②③①④⑥

D.⑤①④⑥②③

正確答案：B

【解析】第一步，觀察選項(xiàng)特征，確定首句。②句是情緒勞動(dòng)的定義，引出“情緒勞動(dòng)”話題，⑤句是對(duì)情緒勞動(dòng)的影響的解釋。根據(jù)行文邏輯，先引出話題再進(jìn)行具體闡釋，故②句更適合做首句，排除C項(xiàng)和D項(xiàng)。
第二步，對(duì)比A項(xiàng)和B項(xiàng)差異，判斷②后面接①還是③。①句論述實(shí)現(xiàn)情緒勞動(dòng)的方式，與②句話題一致，可以相連。③句由代詞“此時(shí)”引導(dǎo)，故前句應(yīng)為某個(gè)時(shí)刻，而②句為情緒勞動(dòng)的定義，②③不能相連，排除A項(xiàng)。
因此，選擇B選項(xiàng)。

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