【有問題找老師】

1.如系統(tǒng)提示繳費賬號信息與注冊的身份信息不一致、不能繳費，該怎么辦?

本次考試實行考生本人實名繳費。網(wǎng)上支付時，支付平臺會核驗考生注冊的身份信息。若考生注冊的身份信息與繳費賬號的實名信息不一致，將導致支付失敗。請及時更換與注冊的身份信息一致的賬號進行繳費。

2.最低生活保障家庭人員考生減免考試費用手續(xù)如何辦理?

申請減免考試費的最低生活保障家庭人員，進入繳費頁面后，點擊“減免考試費”按鈕，上傳相關證明材料，等待審核。審核通過后，系統(tǒng)自動將繳費狀態(tài)設置為已繳費。未通過最低生活保障家庭人員資格審核的考生仍需進行繳費以完成整個報名流程。

3.點擊【支付】按鈕，無法跳轉(zhuǎn)至支付平臺，如何解決?

(1)檢查是否使用手機、平板等設備打開報名網(wǎng)站，若是，請切換至電腦進行繳費操作。

(2)若使用電腦進行繳費，檢查電腦上是否安裝并開啟360安全衛(wèi)士、360殺毒、騰訊電腦管家或金山毒霸等殺毒軟件，如電腦已開啟此類軟件，請先臨時退出此類軟件，重試支付操作，觀察能否跳轉(zhuǎn)。

(3)如仍未解決，請按以下步驟操作：

IE瀏覽器菜單欄→工具選項下“Internet選項”→隱私選項卡中將復選框“啟用彈出窗口阻止程序”取消勾選，最后點擊“確定”。

4.網(wǎng)上支付成功，但系統(tǒng)顯示還未完成報名，如何解決?

該問題是由于網(wǎng)絡或其他因素導致支付平臺支付信息無法返回報名確認系統(tǒng)。報名人員只需確認銀行扣款成功即可，無需重復繳費。如有其它繳費方面問題，請撥打繳費咨詢電話：95070。

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