孩子還沒出生，鄭州市惠濟區(qū)長興路轄區(qū)的準媽媽張女士已經(jīng)感覺“操碎了心”。她于今年3月懷上頭胎，并按醫(yī)院指導從6月份開始辦理“婚育情況證明”和“準生證”。4個月下來，她往社區(qū)跑了近20趟，事情在爭吵中一點一點推進，但至今，證明還是沒有開出來。（10月16日 新華網(wǎng)）

　　10月11日剛有央視《焦點訪談》報道“北京小周6次返鄉(xiāng)，多跑3000多公里辦理因私護照”和“江蘇小狄3個月往返兩個部門11次辦理營業(yè)執(zhí)照和法人執(zhí)照”的經(jīng)歷，今天張女士辦理準生證，4個月往社區(qū)跑了近20次，真可謂是又創(chuàng)下了一個“新紀錄”。這讓筆者不禁要問：“中國的證，你咋這么難辦呢？”

　　“門難進，臉難看，事難辦”是干部脫離群眾的主要表現(xiàn)，“中國式辦證難”已不再新鮮，曾經(jīng)有人將“辦證難“比喻為歷經(jīng)九九八十一難的西天取經(jīng)，“磨破嘴、跑斷腿”的辛酸流露出群眾多少的無奈、委屈甚至痛恨，在這背后則折射出怎樣的權力觀和群眾觀�！白C件”對負責辦證的人來說是“順手拿來”，可對普通群眾來說，卻意味著人生的一件大事，可是有的辦證人員不主動、不負責、不作為的工作作風，打官腔、甩冷臉、踢皮球的辦事態(tài)度讓不少人感覺備受折騰，苦不堪言。

　　“辦證難”的存在，有其一定的歷史原因和制度因素。辦證政策不統(tǒng)一、辦理流程不規(guī)范、材料要求多樣化、地區(qū)協(xié)調不健全等等，一些陳舊的規(guī)章制度未能跟上社會發(fā)展的步伐�？墒歉鼮橹匾�的因素還在于辦證人，是部分辦證人員的散漫的工作作風、傲慢辦事態(tài)度成為了橫在服務群眾道路上的梗阻。

　　當前，群眾路線教育實踐活動正轟轟烈烈的開展，狠剎“四風“服務為民，是建設職能科學、結構優(yōu)化、廉潔高效、人民滿意的服務型政府的關鍵時候。辦證也不可小覷，證件雖小，但卻是檢驗能否以人為本、執(zhí)政為民的一面大鏡子。

　　要解決“辦證難”的問題，必須從根上入手，從改善公職人員以念入手，讓負責辦證的工作人員站在老百姓的角度考慮問題，真情對待百姓，主動服務百姓，把“馬上就辦，辦就辦好”貫徹到底，改善政府部門的窗口形象，努力建設服務型政府。

　　（文/郝亮）

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