央視《焦點訪談》欄目以《證難辦臉難看》為題，對河北武邑縣北漂小伙小周在辦理因私護照和江蘇豐縣市民小狄在辦理營業(yè)執(zhí)照和法人執(zhí)照過程中，遭遇相關(guān)部門工作人員刁難的事件進行了曝光。

　　事后，當(dāng)?shù)丶o(jì)檢監(jiān)察機關(guān)已對涉事工作人員和分管具體事務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)做出嚴(yán)肅處理。有的被撤職，有的被留黨察看，有的被黨內(nèi)警告處分。但是，從根子上解決“證難辦臉難看”還要下一番功夫。

　　出現(xiàn)“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”這一現(xiàn)象的原因主要有兩個：客觀原因是部分行政審批事項過于繁瑣，層層把關(guān)審批增加了成本，降低了效率；主觀原因是部分公務(wù)員的自身作風(fēng)出現(xiàn)了問題，群眾意識、服務(wù)意識、宗旨意識的淡薄。

　　聯(lián)系黨的群眾路線教育實踐活動的目的，就是要加強作風(fēng)建設(shè)，集中解決群眾反映強烈的突出問題，使黨全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨得到更好落實，使人民政府為人民的性質(zhì)得到更好體現(xiàn)。轉(zhuǎn)職能、改作風(fēng)不能只作表面文章，關(guān)鍵還得從治理“不正之風(fēng)”抓起，只有嚴(yán)明工作作風(fēng)和工作紀(jì)律，才能更利于工作質(zhì)量和工作效率的提高，也才能走好群眾路線，讓群眾滿意。

　　轉(zhuǎn)職能從客觀上解決了行政審批事項繁瑣的問題，簡政放權(quán)，讓更多的事在基層，在群眾身邊就能隨手解決，改作風(fēng)則從主觀上解決了一些公職人員對待群眾心態(tài)的問題，只有作風(fēng)好了，心態(tài)正了，把人民群眾當(dāng)成自己的親人對待，“門”就容易進了，“臉”也會變的好看，“事”自然也不再是什么難事，和群眾的感情也拉近了，關(guān)系也就密切了。

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