12日上午，記者來到�？谑姓�務服務中心大廳，按指示牌找到了大廳外的復印點，這里的復印收費為A4紙單頁0.5元。正在復印房產(chǎn)證的市民王先生說：“這個價格還能接受，我家那里的復印店好像是0.3元，在這辦事只能在這復印，圖方便�！彪S后，記者來到�？谑泄�安局出入境辦證大廳。大廳中有一個復印照相區(qū)，收費標準為：復印，每面1元，印兩面按兩張算。“這價格肯定貴嘛，但沒辦法，周圍好像也沒有其他復印的地方。”一位前來辦理證件的市民說。（南海網(wǎng)2013年11月14日）

　　在其他地方這些收費職能部門也還很多，這些職能部門提供復印、照相原本是件便民的好事，可是復印、照相的收費確比以營利為目的的街邊店還要貴出一倍甚至好幾倍，這不免讓前來辦事的人心里不舒服，的確，這些職能部門也沒有強制在這復印、照相，也可以出去復印、照相，可是就像上面那位辦理證件的市民說的“這價格肯定貴嘛，但沒辦法，周圍好像也沒有其他復印的地方。”這樣，很多市民只能被動接受抬高的復印費。

　　但是在這復印就要遭遇高收費的困擾嗎？其實關鍵還是因為這些職能部門沒有按照市場價來收費，而是自行抬高價格，還有就是沒能明確告知民眾來辦事時需協(xié)帶的相關資料，導致人們在辦事時需復印大量的資料。

　　職能部門的窗口服務單位是政府部門面向群眾的窗口，提供的是便民服務，為了方便群眾辦事收點成本費、市場價是可以理解的，但筆者不理解的是，為什么有影印的這些單位，影印的這些費用就出奇的貴呢？那么這里是不是有什么不能說的秘密呢？這“宰人”沒商量的背后，到底是誰以借“便民服務”之名，行“借機斂財”之實？一邊是高價復印費、照相費，一邊是最接“地氣”的窗口單位，一個天上，一個地下，其實中間差的就是“務實為民”的服務理念，幾角錢、幾塊錢看似小事，但是人們通過這個窗口看到的確是政府形象，是改進工作作風能否落到實處。

　　筆者認為，政府部門就此事應建立一個相應的整改措施：一是政府部門應該集中力量并會同相關的監(jiān)督部門展開一次窗口部門亂收費大檢查，對查出的價格違法違紀問題要從嚴處理。同時還要制定一個完善的價格明細表，公開明碼標價工作，并以些加強監(jiān)督，不斷強化收費工作的透明度。二是窗口部門應對這些復印、照相店免去租金，以此降低價格，使“便民”真正落到實處。

　　（文/王瑞芳)

相關內(nèi)容推薦：