近日，國家衛(wèi)生計(jì)生委針對對醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域群眾感受最強(qiáng)烈的前十位突出問題進(jìn)行了梳理和研究，起草了《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃》（以下簡稱《計(jì)劃》），針對群眾就醫(yī)感受最強(qiáng)烈的方面提出具體措施。《計(jì)劃》提出，到2017年底，住院患者分時(shí)段預(yù)約檢查比例達(dá)到100%，門診患者分時(shí)段預(yù)約就診率不低于預(yù)約就診患者的50%。

行動計(jì)劃提出,三級醫(yī)院逐步增加用于預(yù)約的門診號源，至2017年底，三級醫(yī)院預(yù)約診療率50%，復(fù)診預(yù)約率80%，口腔、產(chǎn)前檢查復(fù)診預(yù)約率90%。二級以上醫(yī)院為基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)留足夠的號源用于轉(zhuǎn)診。通過網(wǎng)絡(luò)、電話、窗口、診間、社區(qū)等多種方式、多種途徑，提供預(yù)約診療服務(wù)，對預(yù)約患者和預(yù)約轉(zhuǎn)診患者優(yōu)先安排就診。全面推行分時(shí)段預(yù)約，盡量縮短在醫(yī)院候診時(shí)間。至2017年底，住院患者分時(shí)段預(yù)約檢查比例達(dá)到100%，門診患者分時(shí)段預(yù)約就診率不低于預(yù)約就診患者的50%。

在急診方面，落實(shí)應(yīng)急救助制度，對于需要緊急救治，但無法查明身份或身份明確無力繳費(fèi)的患者，要及時(shí)救治，不得以任何理由拒絕、推諉或拖延救治，防止發(fā)生突破道德底線情況。如遇重患，實(shí)行急診患者按病情輕重分級分類處置，對急性心腦血管疾病、嚴(yán)重創(chuàng)傷、急危重孕產(chǎn)婦、急危重老年患者、急危重兒科患者，開通綠色通道，先救治、后繳費(fèi)。

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