25日，有細心的乘客向記者反映，稱火車票背面的《乘車須知》內(nèi)容發(fā)生變化。記者從鐵路南京站求證到，今年車站使用的新火車票，的確對背面的《乘車須知》內(nèi)容進行了修改。新版《乘車須知》更詳細，由原先的5條增加至6條。究竟新、舊版本的《乘車須知》有啥區(qū)別，對旅客乘車又有啥影響呢？現(xiàn)代快報記者為你一一解讀。

新版票對禁止攜帶物明確更細

25日，記者比對新、舊版的《乘車須知》發(fā)現(xiàn)，對禁止攜帶物品的規(guī)定，新版本更加詳細、明確。

舊版《乘車須知》在第2條中明確：“禁止攜帶危險品及違章物品進站、乘車。”而在新版第2條中，對相關(guān)內(nèi)容的明確說法為：“不得攜帶危險品等可能威脅公共安全的禁止或限制運輸物品、可能對其他旅客造成傷害的大件硬質(zhì)物品、妨礙公共衛(wèi)生以及能夠損壞或污染車輛的物品。”

對此，鐵路內(nèi)部人士稱，這是根據(jù)鐵路部門2015年1月5日起執(zhí)行的新規(guī)來修改的。這樣一來，作為乘客，像自行車、貓狗等小動物這樣的行李，就不能攜帶乘車。不過，這些特殊的行李雖然不能攜帶乘車，但是可以辦理托運。

承諾對調(diào)整時刻車輛免費退改簽

除了內(nèi)容有調(diào)整外，新版《乘車須知》中還有新增條款。其中，新增加的一條為“鐵路部門可能調(diào)整列車運行時刻，對已經(jīng)購票的旅客將免費提供改簽、退票服務”。

記者了解到，鐵路部門每年都要進行兩次大規(guī)模的列車運行圖調(diào)整。但是，由于火車票是提前預售的，這就使得部分乘客先前購買的票，到了乘車日期時，運行區(qū)段、發(fā)車時刻等進行了調(diào)整，從而無法正常出行。如此，乘客不得不改簽，或者退票。對于這樣的特殊情況，車站一般都是免費退改簽的，但是沒有具體明確。這就導致部分乘客“吃虧”，據(jù)鐵路內(nèi)部人士介紹，若乘客主動提出是因為調(diào)圖的原因要退改簽的，車站會免收手續(xù)費。

12306咨詢電話從車票上“消失”

新版《乘車須知》在新增內(nèi)容的基礎上，也有減少。現(xiàn)代快報記者注意到，舊版本中有一條：“旅行中請關(guān)注有關(guān)安全提示。如有疑問，請撥打12306客服電話垂詢。”而在新版本中，這條規(guī)定“消失”了。對此，不少乘客表示，12306客服電話能最直接地提供咨詢幫助，為何要從車票背面“消失”呢？鐵路南京站工作人員解釋稱，12306網(wǎng)站是2011年6月推出的，與此同時啟用12306客服電話。到今年6月，12306就滿4歲了。經(jīng)過這么長時間，乘客對12306客服電話有了一定的熟悉度。加上火車票背面空間有限，鐵路部門只能選入最有用的服務信息。 （作者 蔡彬）

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