10月11日，中通快遞發(fā)布了一則“關于旺季高峰應對預案的告客戶書”，稱為了確保旺季期間快遞服務安全、平穩(wěn)，保持服務質量和客戶滿意度，應對旺季場地、運輸、用工等費用的上漲，中通快遞將從2019年11月11日起調整快遞費用。

【深度解讀】

【盡管距離一年一度的雙11購物節(jié)還有一個月的時間，但是各路平臺、廠商、物流等都已經行動起來，其中快遞除了要應對大量包裹，還按慣例啟動了降價。請就此事談談你的觀點?】

對于快遞漲價，中通快遞方面表示，由于快遞行業(yè)進入旺季，據預測，今年“雙11”快件量仍將延續(xù)大幅增長態(tài)勢，全行業(yè)將面臨空前壓力和嚴峻挑戰(zhàn)。因此，旺季期間，快遞公司會投入更多的人力物力，從而保障高峰期間的平穩(wěn)運營以及維護服務品質和客戶滿意度。此外，場地、運輸、用工等費用也會相應上漲，因此，中通快遞經過綜合考量后主動調整快遞費用。

談及本次費用調整對消費者的影響，中通快遞方面表示，費用調整的出發(fā)點是為了保持高峰期間快遞物流服務品質和快遞客戶與消費者的滿意度，對消費者和商家客戶的影響是正面的。

近年來，“四通一達”一直在雙11前夕進行價格調整，此次中通快遞打響漲價“頭炮”之后，預計圓通、申通等其他快遞公司也將很快跟進。

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