備受關(guān)注的2012年湖南省公務(wù)員考試筆試已經(jīng)結(jié)束，新一輪湖南省公務(wù)員面試大幕由此拉開。在公務(wù)員考試中“得面試者得天下”這句話早已為人熟知，因此，考生一定要對面試予以重視，早做準(zhǔn)備。

　　對于眾多想要通過此次考試來實(shí)現(xiàn)自己理想的考生來說，怎樣能夠在短短的備考時(shí)間內(nèi)得到較快的提升，無疑是要面對的最重要問題。明確的目標(biāo)、正確的方法再加上努力的態(tài)度，才能使自己能夠最大程度地把握勝利。本文將結(jié)合湖南省歷年公務(wù)員面試真題，根據(jù)長年積累的公職面試培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)給出備考策略，以助考生高效備考。

　　【題目】一項(xiàng)工作本來由同事去做，而同事出去有另外的任務(wù)了，領(lǐng)導(dǎo)安排你接替同事的工作，同事回來后對你的工作不滿意，你該怎么辦?(2011年6月18日湖南省考面試題)華圖資深研究員

　　【題型分析】

　　對人際交往意識與技巧的考察一向是面試的命題重心。想要答好人際交往類題目，首先要明確此類題型的特征和考察要點(diǎn)。結(jié)合歷年的真題，可以看出，這類題目通常會設(shè)定一個(gè)人際交往的障礙情境，例如誤解、沖突或矛盾，要求考生“身臨其境”的對其中涉及的復(fù)雜人際關(guān)系進(jìn)行處理，協(xié)調(diào)各種利益，解決情境中的人際交往障礙。所以，想要答好人際交往題，就必須從題目設(shè)定的“角色”出發(fā)，通過適當(dāng)行為和措施，有效的解決情境中的矛盾或沖突，進(jìn)而維持良好的人際交往和協(xié)作關(guān)系。因此，“準(zhǔn)確定位”和“有效解決”是答好題目的重中之重。

　　【參考答案】

　　工作中是不可能一帆風(fēng)順的，總會遇到各種各樣的問題，關(guān)鍵是我們采取什么樣的態(tài)度來解決問題。一項(xiàng)工作本來由同事去做，而同事出去有另外的任務(wù)了，領(lǐng)導(dǎo)安排我接替同事的工作，同事回來后對我的工作不滿意。如果遇到這種情況，我可能會覺得有點(diǎn)尷尬與為難，但我不會讓這種情緒停留的太久，我會很快的把注意轉(zhuǎn)移到為什么會出現(xiàn)這種情況的原因上來。

　　第一，可能由于我不熟悉這份工作，可能做的不夠完美。因此同事不是很滿意。是可以理解的，一切為了把工作做好。我會向同事道歉，自己沒有妥善解決好問題。

　　第二，在了解同事為什么不滿意之后，仔細(xì)分析原因，學(xué)會處理這種工作的方法。如果還能補(bǔ)救，我會協(xié)助同事把工作更好的完成好。并報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，在該同事的引導(dǎo)下圓滿完成了這個(gè)工作。

　　第三，在事后方便的時(shí)候，在約同事喝茶或者吃飯，解釋一下這個(gè)問題，希望同事能夠諒解我不擅長這份工作的苦衷。相信同事能夠了解當(dāng)時(shí)的狀況給我諒解，并能以后促進(jìn)我們關(guān)系的和諧。

　　最后，在以后的工作中，我一定要更注意多與同事溝通交流，不僅在工作上互相幫助，也在工作之余多交流感情，成為朋友。如果以后再遇到類似的情況，我一定在工作之前就與同事交流，避免類似情況再次發(fā)生。

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