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【熱點背景】

明明買的是128G的手機，為何顯示只有112G的內存?這是很多人的疑問。根據專業(yè)人士的解釋，系統(tǒng)本身確實會占據一些內存。而且，一些預先安裝的軟件，也會占用內存。

【觀點聚焦】

有人把手機用戶的內存損失，比作住房“公攤面積”，但就算是公攤也該有系數限制，有明文可循。當下市面上幾乎所有手機的可用內存都小于標注參數，且差值在越擴越大。這說明手機內存名實不符是業(yè)內慣例，更說明手機內存標注需要規(guī)范管理。手機價格與內存息息相關，不成文的規(guī)則不一定就是不可改變的規(guī)則，優(yōu)化消費環(huán)境，需要更多較真兒的消費者。

根據《消費者權益保護法》，消費者享有知情權，有權要求經營者提供商品的真實情況;經營者應當確保其提供的商品信息真實、全面、準確，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。若消費者購買的是內存128G的手機，但只有112G，這一情況確實涉嫌虛假宣傳，侵犯消費者的知情權和選擇權。這意味著，不能因為是約定成俗的東西，便就認為是合理的，手機內存“缺斤少兩”折射出的個人權益“缺斤少兩”不容忽視。

手機內存的大小，應該有一個明確的行業(yè)標準，涵蓋實際可以使用的內存和全部的內存等定義，并對預先占用的內存進行明確規(guī)定，以最大限度地保護消費者的知情權。只有用明確的行業(yè)標準將相關事項規(guī)定得細致明了，才不會引發(fā)大的爭議。不然，相關事情引發(fā)的討論仍將周而復始出現。