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【熱點背景】

現(xiàn)在萬物互聯(lián)的時代，新生事物層出不窮，但對老人卻不夠友好，有的商店無現(xiàn)金交易，不收現(xiàn)金，只能支付寶、微信交費，網(wǎng)上辦理等新型方式使老人感覺操作困難。老人離數(shù)字化生活漸行漸遠(yuǎn)，甚至被數(shù)字時代所拋棄。

【提出觀點】

中國進(jìn)入數(shù)字化時代，現(xiàn)代化的生活方式給群眾的生活帶來極大便利。老年人作為社會上的一個重要群體，面對智能化的辦事方法，卻不能很好的享受便捷，甚至還有可能手足無措。這一現(xiàn)狀值得引發(fā)我們的思考，數(shù)字化的生活應(yīng)該為老年人帶來幸福。

【原因分析】

1、老年人認(rèn)知能力下降�；蚴芟抻谒ダ蠋�來的眼花耳聾、精力不濟(jì)等身體狀況，或由于缺乏興趣，他們對互聯(lián)網(wǎng)智能設(shè)備并不感冒，一系列操作方法反而給他們增加了負(fù)擔(dān)。

2、經(jīng)濟(jì)實力不足。老年人普遍節(jié)儉，不愿意花費大量金錢購買智能設(shè)備，有一些老人用的是老年機(jī)，有一些老人用的是子女淘汰下來的舊手機(jī)。有些老年人即使有退休金，也很少會了解并投入到購買智能設(shè)備。

3、企業(yè)研發(fā)興趣低。當(dāng)前絕大多數(shù)企業(yè)研發(fā)產(chǎn)品、開展服務(wù)并沒有將老年群體作為主要受眾。許多產(chǎn)品可能設(shè)計之初就沒有考慮老年群體，所以本身功能就很難匹配。研發(fā)適合老年人使用的高科技產(chǎn)品投資大，企業(yè)對能否盈利心里沒底。

4、缺少人性化意識。智能技術(shù)的普及應(yīng)用，給人們生活帶來便利，但也給部分老年人帶來了煩惱和難題，這種情況暴露出我們在有些地方存在智能化技術(shù)進(jìn)步、人性化服務(wù)不足的問題。

【提出對策】

1、保留傳統(tǒng)辦事措施。在推廣智能技術(shù)適老化改造的同時，應(yīng)保留并在必要時加強(qiáng)為老人提供服務(wù)的人工窗口。同時，智能產(chǎn)品必須有替代方案兜底，創(chuàng)設(shè)解決老年人特殊困難的雙軌制智能化應(yīng)用場景并納入新基建范疇。

2、健全制度保障。應(yīng)制定社保、政務(wù)、醫(yī)療、金融、電信、郵政、信訪、出入境、生活繳費等公共服務(wù)適老化程度國家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)并推廣實施。

3、開展培訓(xùn)，實戰(zhàn)教學(xué)。開設(shè)相關(guān)學(xué)習(xí)課堂，既有傳授網(wǎng)絡(luò)知識、提高網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的常識課堂，也有提升觸網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用課堂。

4、鼓勵研發(fā)，創(chuàng)新適合老年人的產(chǎn)品。應(yīng)從國家層面加快推動老齡綜合學(xué)科建設(shè)和關(guān)鍵核心技術(shù)突破，推動優(yōu)質(zhì)數(shù)字銀發(fā)產(chǎn)品盡快大規(guī)模投入市場，搭建老年人再就業(yè)公共服務(wù)平臺�？梢酝ㄟ^稅收優(yōu)惠、資金支持等政策引導(dǎo)企業(yè)在研發(fā)、運營時進(jìn)一步關(guān)愛老年群體。

5、加強(qiáng)溝通，充分交流。年輕人多與家里的老年人溝通交流，幫助老年人進(jìn)入智能圈，融入現(xiàn)代生活。全社會也要行動起來，積極為老年人提供便利。