【例題詳解】

你作為輔導員，如果你的學生在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布不當言論，你會怎么辦?(2020年12月20日吉林省藝術(shù)學院面試真題)

【審題分析】

1.角色/身份：輔導員

2.題干中的情境/任務：學生網(wǎng)絡(luò)不當言論的處置。

3.目標：消滅不良影響，消除不當言論。

【主要測評要素】

應急應變能力

【參考解析】

現(xiàn)在是信息時代，有人會認為網(wǎng)絡(luò)是匿名的，所以會不負責任的發(fā)布一些言論，危害社會和諧破壞社會秩序。學生上網(wǎng)應當遵守網(wǎng)絡(luò)文明規(guī)則，作為輔導員，我有義務有責任處理好此事，引導學生理正態(tài)度，消除負面影響。

第一，了解此言論在網(wǎng)上的傳播情況，輿論情況，了解學生反映事情的事實。聯(lián)系學校里的宣傳部門，請同事們控制網(wǎng)絡(luò)輿論，可以發(fā)布簡單的公示，說明學校已經(jīng)了解情況，請大家不要繼續(xù)傳播，學校要繼續(xù)進行調(diào)查。

第二，與涉事學生進行私下談話。平心靜氣的聽取學生發(fā)表該言論的原因。

如果是學生看待事情太過偏激。那么就要講明道理，和學生一起分析事情的原委，糾正學生偏激錯誤的觀點，教育他應當全面看待問題，并且教育他網(wǎng)絡(luò)生活應當注意文明禮儀。

如果是學生對學校的管理有誤解，那么仔細介紹學校的政策，消除誤會，并且告訴學生如果以后有意見，要向我聯(lián)系，也可以和學校領(lǐng)導進行溝通。用正確的方式解決問題，不能在網(wǎng)上發(fā)布不當言論。

如果是惡作劇心態(tài)作祟，那么嚴肅地指出學生的錯誤，和學生一起分析出負面影響，使其了解到不當言論對于學校和自己的聲譽都有破壞，還有可能違反校規(guī)，如果發(fā)布不實信息傳播廣泛還會有可能涉及違法，幫助學生認識到自己的錯誤。勸導學生自己刪除相關(guān)言論，配合學校進行后續(xù)處理，消除負面影響。也要向?qū)W生介紹學校管理規(guī)定，告知學生我會按照規(guī)定上報情況，后續(xù)學校會按照規(guī)定進行處理，教育學生要負起責任，正視自己的錯誤。

第三，書寫相關(guān)情況說明，寫清楚事情發(fā)生的原因結(jié)果等，報告給學校領(lǐng)導，聽取學校的相關(guān)處理結(jié)果，建議領(lǐng)導請學校宣傳信息部門發(fā)布相關(guān)公告，線上線下進行公示。

事情解決之后，也要注意總結(jié)經(jīng)驗，這件事情的產(chǎn)生暴露出學校的平日的宣傳教育不足有關(guān)，可以利用班會，班級群等方式對班里的學生進行文明健康網(wǎng)絡(luò)主題教育活動，并且指導學生多看新聞報紙，接受正能量。指導學生們?nèi)�面正確的認識問題。也可以組織學生簽署網(wǎng)絡(luò)文明公約，樹立積極的防止此類事情再次出現(xiàn)。

【延伸拓展】

人際交往原則(輔導員與學生)：

1.平等對話，實事求是。

作為老師，與學生溝通對話的時候，要實事求是，就事論事，不要用自己的主觀猜想臆斷學生，不要以上下級的姿態(tài)和口吻來溝通，要以朋友的姿態(tài)講清楚事情，并沒有高低之分，所以要平等對話，如同朋友一般的進行對話。

換位思考，有效溝通。

可以站在學生立場上講話非常重要，要改變說教式的傳統(tǒng)教育方式，特別是大學生群體，要在心態(tài)上和他們站在一起，營造出互相理解，互相關(guān)心的氣氛，善于轉(zhuǎn)換角色，能夠考慮到學生在遇到類似問題和危機時的處境和心情，才能有效溝通。

關(guān)心愛護，恩威并施。

學生需要愛，學生犯了錯誤要及時的指出和批評教育，遇到了原則性問題要指出問題的嚴重后果和可能要承擔的責任以及收到的處罰，但也要傳遞感情上的溝通，以信任和關(guān)愛改變學生的思想，走上正軌。

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