97：單選題、
圖中所顯示的月投訴數(shù)量，共有幾個月份是2007年高過2006年15件以上的？（）
A 5
B 4
C 7
D 8
【答案】A
【解析】2007年投訴數(shù)量高過2006年15件以上的月份為3月、5月、6月、7月、8月，共5個月。因此，本題答案為A選項。
【糾錯】2006年2月份的數(shù)值可以比對2007年10月的數(shù)值，可見2月份差值小于71-56=15；2006年12月的數(shù)值可以比對2007年11月的數(shù)值，因此12月差值為62-47=15。所以這兩個月差值都沒超過15。
98：單選題、
下列哪個月份投訴數(shù)量超過100件？（）
A 38899
B 38930
C 39264
D 39326
【答案】C
【解析】觀察圖表可知，投訴數(shù)量超過100件的月份只有2007年7月和8月。因此，本題答案為C選項。
99：單選題、
2007年各個月份投訴增長率（與前一個月相比）從大到小排序為（）。
A 9，4，8，11，10，3，6，2，12，5，7
B 6，3，2，10，11，8，4，12，9，5，7
C 7，9，8，4，5，12，3，10，2，11，6
D 7，5，12，2，6，3，10，11，8，4，9
【答案】D
【解析】從圖中可以看出，2007年2、5、6、7、12月的增長率為正值，其他月份的增長率為負值，所以2、5、6、7、12不能出現(xiàn)在后六位，由此可排除A、B、C三項。因此，本題答案為D選項。
100：單選題、
關(guān)于2007年投訴數(shù)量增加的原因，不恰當(dāng)?shù)恼f法是（）。
A 消費者投訴率與2006年持平
B 該出租車公司運輸業(yè)務(wù)量大大增加
C 消費者可以采取的投訴方式更多、更方便
D 消費者投訴意識提高
【答案】A
【解析】A選項考點為：分析理解，投訴率持平?jīng)]有體現(xiàn)出投訴增加意思，若改為投訴率上升則更為恰當(dāng)。B選項考點為：分析理解，業(yè)務(wù)量增加，消費者增加，在相同投訴率的情況下，投訴數(shù)量就會增加。C選項考點為：分析理解，消費者可以采取的投訴方式更多、更方便，會導(dǎo)致投訴率增加，在消費者數(shù)量不變的情況下，投訴數(shù)量就會增加。D選項考點為：分析理解，消費者投訴意識提高會提高投訴率，在消費者數(shù)量不變的情況下，投訴數(shù)量就會增加。因此，本題答案為A選項。