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來(lái)源: 山東分院 關(guān)鍵詞：公務(wù)員面試,公務(wù)員面試熱點(diǎn),智慧零售
【背景事件】
智慧零售在線上線下為消費(fèi)者提供多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，近年來(lái)，消費(fèi)者的購(gòu)物方式發(fā)生翻天覆地的變化。人們既能選擇在實(shí)體店里盡情挑選，也能足不出戶在網(wǎng)上購(gòu)齊所需物資。
所謂智慧零售，通常是指運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，感知消費(fèi)習(xí)慣，預(yù)測(cè)消費(fèi)趨勢(shì)，引導(dǎo)生產(chǎn)制造，為消費(fèi)者提供多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。無(wú)人超市、小程序下單、虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)試衣、智能供貨等場(chǎng)景都屬于智慧零售的應(yīng)用范疇，涵蓋零售前端、中端和后端，生產(chǎn)者、采購(gòu)商、商場(chǎng)經(jīng)理、門(mén)店店長(zhǎng)和消費(fèi)者，都是智慧零售環(huán)節(jié)上的一分子。
【試題模擬】
如今的智慧零售，早不止停留在掌握“來(lái)了多少人”“賣(mài)了多少貨”那么簡(jiǎn)單。無(wú)論線上線下，智慧零售服務(wù)消費(fèi)者都呈現(xiàn)出更高度的智能化局面。針對(duì)：“智慧零售精準(zhǔn)服務(wù)消費(fèi)者”的發(fā)展，你怎么看待?
【測(cè)評(píng)要素】
考查考生對(duì)于社會(huì)熱點(diǎn)的綜合分析能力
【參考解析】
表明對(duì)“智慧零售精準(zhǔn)服務(wù)消費(fèi)者”的肯定態(tài)度
無(wú)論是人、貨、場(chǎng)，每一個(gè)走向數(shù)字化和智能化的零售要素都不是孤立存在的，每個(gè)要素的信息經(jīng)過(guò)互相關(guān)聯(lián)、整合，釋放出巨大的數(shù)據(jù)價(jià)值，幫助經(jīng)營(yíng)者挖掘消費(fèi)規(guī)律，用需求引導(dǎo)生產(chǎn)，倒逼供應(yīng)鏈和制造環(huán)節(jié)的靈活調(diào)整。
闡述對(duì)“智慧零售精準(zhǔn)服務(wù)消費(fèi)者”的意義
智慧零售正出現(xiàn)在國(guó)內(nèi)越來(lái)越多的零售場(chǎng)所。在計(jì)算機(jī)視覺(jué)、大數(shù)據(jù)分析、機(jī)器人、語(yǔ)音識(shí)別等人工智能技術(shù)的加持下，許多傳統(tǒng)的百貨大樓和連鎖超市進(jìn)行數(shù)字化和智能化改造，讓消費(fèi)者從進(jìn)場(chǎng)到離場(chǎng)，都能享受全方位的智能服務(wù)。
智慧零售對(duì)技術(shù)提出了不少考驗(yàn)。一是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，比如需要5G的大規(guī)模普及、物聯(lián)網(wǎng)的大范圍連接;二是大數(shù)據(jù)的處理能力以及算法的優(yōu)化。實(shí)現(xiàn)人與貨的高度匹配，僅靠數(shù)據(jù)采集遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要算力增強(qiáng)和算法優(yōu)化;三是硬件設(shè)備以及軟件體系的普及。智慧零售的落地，需要線下零售實(shí)體在軟硬件進(jìn)行迭代變革。
無(wú)論線上線下，智慧零售都呈現(xiàn)出更高度的智能化局面。在線下“人、場(chǎng)、貨、車(chē)”等實(shí)體零售場(chǎng)景里，都呈現(xiàn)出更精準(zhǔn)的決策判斷和更極致的運(yùn)營(yíng)效率。
制定合理的對(duì)策
智慧零售涉及每一位消費(fèi)者，要解決好數(shù)字安全和隱私保護(hù)的問(wèn)題
相關(guān)主管部門(mén)也應(yīng)盡快完善數(shù)據(jù)采集、交易和安全披露的法律法規(guī)。
幫助行業(yè)主體做好風(fēng)險(xiǎn)管理和控制，讓更多傳統(tǒng)零售企業(yè)放心投入。
數(shù)字化智能化升級(jí)換代，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
智慧零售的發(fā)展不只靠技術(shù)驅(qū)動(dòng)，還需要完備的運(yùn)營(yíng)，技術(shù)歸根結(jié)底是為了實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的價(jià)值，只有技術(shù)和業(yè)務(wù)配合協(xié)同，才能最終推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地。
從商場(chǎng)管理者具體到門(mén)店店長(zhǎng)，都需要轉(zhuǎn)變觀念，身體力行擁抱變化，學(xué)習(xí)運(yùn)用數(shù)字化智能化的知識(shí)與手段。
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