上一節(jié)給大家簡單介紹了結(jié)構(gòu)化小組的相關(guān)考情以及重點考察的題型。這一節(jié)課，給大家介紹重點題型里的情景模擬的基礎(chǔ)知識。

一、題型介紹

(1)小王在辦公室午睡，小李敲鍵盤影響了小王，兩人因此吵了起來。請將考官當(dāng)成小李，現(xiàn)場模擬如何調(diào)解溝通?再把考官當(dāng)成小王，模擬如何調(diào)解溝通?

(2)你剛?cè)肼殕挝�，領(lǐng)導(dǎo)讓你和老同事老張一起進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，其中一個數(shù)據(jù)領(lǐng)導(dǎo)急著要用，但是老張沒做完，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)批評了你。你找到老張，老張承諾今天一定做完，于是你向領(lǐng)導(dǎo)保證下班前會做好給他�？煜掳嗟臅r候，你發(fā)現(xiàn)老張還沒有做完，此時領(lǐng)導(dǎo)剛好進(jìn)來，問數(shù)據(jù)整理的怎么樣了，你怎么回答領(lǐng)導(dǎo)?請進(jìn)行情景模擬。

題干中出現(xiàn)了矛盾，考生有角色身份，讓考生現(xiàn)場進(jìn)行模擬的題型。

二、思路介紹

1.審題時頭腦中要建立一種畫面感

2.答題時自身要有代入感

3.表達(dá)內(nèi)容上不能都是客套話廢話，要有目標(biāo)

4.狀態(tài)上，溝通談話要有交流感，公眾發(fā)言要有儀式感

開場白(打招呼、介紹身份、直入主題)--主體內(nèi)容(動之以情，曉之以理，導(dǎo)之以行)--結(jié)尾(陽光、總結(jié)、感謝)

三、練習(xí)

【例1】作為就業(yè)指導(dǎo)中心的工作人員，你在組織大學(xué)生下基層動員會時，有學(xué)生在會上說基層條件艱苦，沒有發(fā)展前途，并引起其他學(xué)生附和，引起混亂。你怎么處理?請現(xiàn)場模擬一下你的發(fā)言。

【思路】

開場白:

第一步：安撫情緒，介紹身份，控制局面

主體內(nèi)容:

第二步：對未來發(fā)展思考，表示理解認(rèn)同，告知吃得苦中苦，方為人上人，同時可以告知基層建設(shè)情況，積累經(jīng)驗，獲得成長，國家的重視以及相關(guān)福利待遇，不能思想愿下基層，行為也要實際到基層

結(jié)尾:

第三步：名額有限，鼓勵報名，陽光積極，為國效力。

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