1.你是學(xué)生會(huì)主席,同學(xué)得了白血病,要組織一場募捐活動(dòng),你會(huì)如何組織?
【華圖專家點(diǎn)睛】 主要是考察考生的組織能力和辦事能力。這是一道在國家公務(wù)員考試和地方考試中都普遍被考到的一道計(jì)劃組織及辦事能力為主要測查點(diǎn)的典型考題, 也是一道被無數(shù)考生參閱過但都沒有定數(shù)的一道考題,以下是參照答法,主要是從思路上給考生以正確的理解,在這樣的框架下考生只要在臨場稍做發(fā)揮同類型的題目即可以輕易攻克。
【參考答案】: 首先要立即了解得病同學(xué)的病情嚴(yán)重程度、家庭經(jīng)濟(jì)狀況和所需醫(yī)療費(fèi)用,然后迅速制定簡要可行的活動(dòng)方案。方案應(yīng)包括這次募捐活動(dòng)的重要性、必要性、緊迫性、 時(shí)間、地點(diǎn)、捐款方式、原則等。同時(shí),召開學(xué)生會(huì)委員會(huì)議,征求校領(lǐng)導(dǎo)、老師的意見,進(jìn)一步完善方案,力求切實(shí)可行。二是迅速組織實(shí)施。按方案要求,充分利用校內(nèi)各種媒體、召開各類型會(huì)議等形式,有條不紊、廣泛深入地宣傳這次募捐活動(dòng)重要意義和得病同學(xué)目前的困境,動(dòng)員全校同學(xué)踴躍捐款。三是募捐活動(dòng)結(jié)束后,要及時(shí)公布這次捐款結(jié)果,做到公開透明。同時(shí)要進(jìn)行表彰總結(jié),以便今后更好地開展工作。并要把這次活動(dòng)情況和同學(xué)的愛心告訴得病同學(xué),使他倍感同學(xué)間的溫暖,增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的勇氣。
2.圓明園鼠首和兔首拍賣會(huì)上蔡銘超的行為引人關(guān)注,網(wǎng)民有人稱贊,有人指責(zé)他損害了國人的信譽(yù),你怎么看?
【華圖專家點(diǎn)睛】該題考查考生能否對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)事件進(jìn)行全面分析。答題時(shí)需要注意通過辯證分析,對(duì)網(wǎng)民的兩種觀點(diǎn)分別進(jìn)行闡述。 要答得出彩,不僅需要對(duì)此事件有全面深刻的理解,以客觀理性的態(tài)度進(jìn)行評(píng)價(jià),還要聯(lián)系自身談體會(huì),從而提高答題的高度。因此要求考生在平時(shí)關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)事件,并鍛煉自己全面分析問題的能力。
【參考答案】首先對(duì)此次事件進(jìn)行簡明的判斷,亮明自己觀點(diǎn)。圓明園流失的鼠首和兔首是我們國家的瑰寶,它在國外的拍賣引起國民廣泛的關(guān)注,針對(duì)蔡銘超競拍該文物卻拒絕付款的事件,我們應(yīng)該理性看待,妥善處理。
第一,表明原則。戰(zhàn)爭期間流失的鼠首和兔首是我國文物,理應(yīng)歸還我國,佳士得拍賣行為嚴(yán)重違背我國相關(guān)法律,損害了中國人民的感情,我們應(yīng)該堅(jiān)決反對(duì)。
第二,分別闡述兩種觀點(diǎn)。蔡銘超通過競標(biāo)競得該文物卻回應(yīng)決不付款,他的目的是使拍賣鼠首和兔首的行為不能得逞,其目的和出發(fā)點(diǎn)是好的,是值得稱贊的。但是這一行為同時(shí)也違背了誠實(shí)原則,會(huì)損害我國的國家形象。
第三,對(duì)于海外流失的文物我們追繳回國的方式有很多,比如可以通過相關(guān)國際公約,相關(guān)法律法規(guī)或者其他合理合法的形式等。
第四,從這個(gè)事件中我們要吸取經(jīng)驗(yàn),愛國是必要的,但要以適當(dāng)?shù)姆绞阶鍪,避免出現(xiàn)有損國家形象的行為,只有這樣才能更好的實(shí)現(xiàn)愛國。
3.你的單位領(lǐng)導(dǎo)很嚴(yán)厲,經(jīng)常因?yàn)橐恍┬∈屡u(píng)你,今天又因?yàn)橐患∈屡u(píng)你,而這件事情的責(zé)任不在你,你怎么辦?
【華圖專家點(diǎn)睛】該題考查考生在工作中如何處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,主要通過考查如何對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)來測評(píng)考生的溝通協(xié)調(diào)能力。回答這類考題要體現(xiàn)出良好的心態(tài)、與人溝通的能力以及對(duì)待工作的態(tài)度。要答得出彩,不僅要對(duì)這件事情處理得當(dāng),而且要聯(lián)系自身以后的工作,考慮到如何避免類似事情的發(fā)生。
【參考答案】第一,工作中發(fā)生這樣的情況,會(huì)讓人覺得委屈。但領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的批評(píng)也表明領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的關(guān)心,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)一定要認(rèn)真對(duì)待,保持良好的心態(tài)才能將事情處理得更好。不能將個(gè)人情緒帶到工作中。
第二,調(diào)整心態(tài),思考受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)的原因。是否自己在工作中不夠注重細(xì)節(jié),忽視了對(duì)一些小事的處理;或者在與領(lǐng)導(dǎo)的溝通方面做得不好,所以才使領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己有看法;事情雖小,也可能反應(yīng)了自己某方面的工作能力尚待提高。
第三,尋找自身差距,向其他同事學(xué)習(xí),完善工作方法,并及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行良好溝通,使領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的工作能力有所了解。
第四,領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)厲是對(duì)工作的負(fù)責(zé)。工作之中無小事,在日常工作中一定認(rèn)真聽取意見,努力提升自己,妥善處理各類事情。
4.你是某單位服務(wù)大廳的工作人員,有個(gè)老人要辦一些手續(xù),但是政策不允許辦理,老人在服務(wù)大廳大吵大鬧,引來不少群眾圍觀,而這時(shí),上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來你們單位視察,你怎么處理這件事情?
【華圖專家點(diǎn)睛】該題考查考生應(yīng)急處理問題的能力?忌鞔饡r(shí),一方面要體現(xiàn)出在突發(fā)情況下,如何協(xié)調(diào)處理事情的能力,另一方面在處理事情的基礎(chǔ)上表現(xiàn)出對(duì)待群眾和領(lǐng)導(dǎo)的工作態(tài)度。要答得出彩,必須結(jié)合自己職位,條理清晰地回答出處理過程,并且要將工作圓滿完成。
【參考答案】第一,對(duì)待大吵大鬧的老人,要態(tài)度誠懇地與其交流,端茶倒水,緩和其情緒,保證會(huì)按照規(guī)定為其服務(wù)。將老人領(lǐng)至其他地方,同時(shí)疏散圍觀群眾,避免影響整個(gè)服務(wù)大廳的工作秩序。
第二,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來視察工作,迅速安排相關(guān)工作人員進(jìn)行接待。如果自己是接待人員,就安排其他同事去安撫老人。確保領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本單位的視察能夠順利進(jìn)行。
第三,群眾利益無小事,耐心向老人詢問原因,如果是老人對(duì)相關(guān)政策理解有誤,則要耐心地向老人做出解釋;如果老人反映的問題確實(shí)存在且能及時(shí)解決,則要迅速依程序處理;如果在了解老人情況后發(fā)現(xiàn)確有困難,則一方面向老人說明解決期限,一方面協(xié)調(diào)相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理。
第四,在工作中遇到類似的突發(fā)事件是難以避免的。只有以鎮(zhèn)定的心態(tài)及時(shí)進(jìn)行處理才能解決問題。同時(shí),反思工作中存在哪些問題,如辦事方法、效率等,及時(shí)進(jìn)行整改。